Hotline

Ihr direkter Draht zu Lösungen – Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen!

Unsere IT-Hotline ist Ihr erster Ansprechpartner bei Problemen und Fragen rund um Ihre IT-Infrastruktur. Sie erreichen uns während der Geschäftszeiten und profitieren von einer schnellen und kompetenten Lösung Ihrer Anliegen. Für Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten werden Sie auf Wunsch direkt an unsere Notfall-Hotline weitergeleitet – Sie müssen sich keine zusätzliche Nummer merken und erhalten jederzeit die Unterstützung, die Sie benötigen. 

Die Abrechnung erfolgt flexibel nach Ihren Anforderungen: Entweder im 15-Minuten-Takt für eine bedarfsorientierte Nutzung oder über einen Managed-Service-Vertrag, der Ihnen planbare und transparente Kosten garantiert. So haben Sie volle Kontrolle über Ihre Ausgaben und können sich auf eine verlässliche IT-Unterstützung verlassen. 

Manche IT-Probleme lassen sich am schnellsten direkt am Telefon klären. Unsere Hotline bietet Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit, schnell und direkt mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten. Egal, ob es um akute Störungen, Fragen zu Ihrer IT oder allgemeine technische Anliegen geht – unsere Experten stehen Ihnen kompetent zur Seite und helfen Ihnen sofort weiter.
 
Durch unsere strukturierte Hotline-Betreuung stellen wir sicher, dass Ihre Anfragen schnell bearbeitet und direkt an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden. Sollte ein Problem nicht sofort gelöst werden können, wird eine passende Lösung eingeleitet und Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald das Anliegen abgeschlossen ist. So garantieren wir einen schnellen und zuverlässigen IT-Support, der Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.

Vorteile:

  • Direkte und schnelle Problemlösung am Telefon
  • Persönliche Betreuung durch erfahrene IT-Experten
  • Keine Wartezeiten auf schriftliche Rückmeldungen
  • Effiziente Weiterleitung an die richtigen Ansprechpartner
  • Klare und unkomplizierte Kommunikation

Was berücksichtigt werden muss:

  • Halten Sie relevante Informationen (Fehlermeldungen, betroffene Geräte) bereit
  • Beschreiben Sie das Problem so präzise wie möglich
  • Notieren Sie sich Lösungsansätze für spätere Nutzung
  • Bleiben Sie bei komplexen Problemen erreichbar für Rückfragen

R2IT TIPP:

Unsere Hotline bietet Ihnen nicht nur schnelle Problemlösungen, sondern auch eine klare und unkomplizierte Kommunikation, um Ihre IT-Ausfälle zu minimieren und Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern.