IT Support & Managed Services aus München
Bei R2IT übernehmen wir Betrieb, Support und Sicherheit Ihrer IT – Helpdesk, Serviceverträge und Vor-Ort-Einsatz aus einer Hand.
- Ihr IT-Systemhaus in München – persönlich, nicht anonym
- Ticketbearbeitung unter 2 Stunden, Lösung oft in 30 Minuten
- Managed Services, Co-Managed oder Servicevertrag – passend zu Ihnen
Kostenloses Erstgespräch anfragen
Wir melden uns kurzfristig – Ticketbearbeitung unter 2 Stunden.
Unsere IT-Support-Leistungen im Überblick
Als IT-Systemhaus aus München betreuen wir kleine und mittlere Unternehmen über die gesamte Bandbreite des IT-Betriebs – von punktueller Unterstützung über feste Serviceverträge bis zum kompletten Betrieb Ihrer IT.
Helpdesk & 1st-Level-Support
Der Helpdesk ist Ihre erste Anlaufstelle: Ihre Mitarbeitenden erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal und erhalten schnelle, verständliche Hilfe bei Problemen mit Arbeitsplatz, E-Mail, Drucker, Anwendungen oder Zugängen. Wir dokumentieren jede Anfrage nachvollziehbar als Ticket, priorisieren nach Dringlichkeit und halten Sie über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
Viele Anliegen lassen sich per Fernwartung sofort lösen – in rund 90 % der Fälle innerhalb von 30 Minuten. Was nicht aus der Ferne machbar ist, übernimmt unser Vor-Ort-Team. So bleibt Ihr Betrieb störungsarm und Ihre Mitarbeitenden produktiv.
Serviceverträge & Reaktionszeiten (SLA)
Mit einem Servicevertrag machen Sie IT-Support planbar: feste Reaktionszeiten, definierter Leistungsumfang und ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Die konkreten Servicelevel stimmen wir individuell auf Ihr Unternehmen ab – vom Basisvertrag für einzelne Systeme bis zur umfassenden Betreuung Ihrer gesamten IT.
Vor-Ort-Support, Hardware & Roll-out
Nicht alles lässt sich aus der Ferne lösen. Für neue Arbeitsplätze, Hardware-Tausch, Standortumzüge oder das flächige Ausrollen von Geräten und Software sind wir direkt bei Ihnen vor Ort – in München und Umgebung. Wir richten Arbeitsplätze einsatzbereit ein, kümmern uns um die Beschaffung passender Hardware und sorgen dafür, dass ein Roll-out reibungslos und ohne langen Stillstand abläuft.
Größere Deployment- und Infrastruktur-Projekte (etwa umfangreiche Migrationen) begleiten wir im Rahmen unserer Infrastruktur-Leistungen – so greifen klassischer Support und Projektgeschäft nahtlos ineinander.
Managed Services – Ihr IT-Betrieb aus einer Hand
Mit Managed Services geben Sie den laufenden Betrieb Ihrer IT ganz oder teilweise an uns ab. Statt unvorhersehbarer Ausfälle erhalten Sie planbare monatliche Kosten und einen stabilen, sicheren IT-Betrieb. Wählen Sie das passende Modell:
Die Bereitstellung erfolgt remote, vor Ort oder hybrid – je nachdem, was für Ihre Standorte und Prozesse am sinnvollsten ist.
Monitoring & Wartung
Die beste Störung ist die, die gar nicht erst auffällt. Deshalb überwachen wir kritische Systeme, Server und Netzwerke kontinuierlich und erkennen viele Probleme, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen. Regelmäßige Wartung, Updates und Patch-Management halten Ihre IT stabil und sicher – ein wichtiger Baustein, der eng mit unseren Leistungen zur IT-Sicherheit verzahnt ist. Auf Wunsch erhalten Sie regelmäßige Reports, die den Zustand Ihrer IT transparent machen.
Für wen eignet sich unser IT-Support?
Unser Angebot richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen in München und Umgebung, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen, statt IT-Probleme selbst zu lösen. Das betrifft Betriebe ganz ohne eigene IT-Abteilung ebenso wie Unternehmen mit einem kleinen IT-Team, das punktuell Verstärkung braucht. Typische Auslöser sind wiederkehrende Störungen, fehlende Reaktionszeiten beim bisherigen Dienstleister, ein anstehender Wechsel des IT-Partners oder wachsende Anforderungen an IT-Sicherheit und Verfügbarkeit. Für Unternehmen im Großraum München bündeln wir das auf unseren regionalen Seiten IT Support München und IT Outsourcing München.
Weil wir Support, Managed Services, IT-Sicherheit und Infrastruktur aus einer Hand anbieten, wächst unsere Betreuung mit Ihnen mit: Sie können mit einem einzelnen Servicevertrag starten und später weitere Bereiche übergeben, ohne den Dienstleister zu wechseln.
Warum R2IT als IT-Partner aus München?
So starten wir: in 3 Schritten zu stabilem IT-Betrieb
Unsere IT-Support-Detailseiten
Aktuelles rund um IT-Support & Managed Services
Praxiswissen und Einblicke aus unserem Blog rund um IT-Service, Managed Services und sicheren IT-Betrieb.
Häufige Fragen zu IT Support & Managed Services
Wie schnell reagiert R2IT bei einer IT-Störung?
Die Ticketbearbeitung startet in unter 2 Stunden. In rund 90 % der Fälle ist Ihr Anliegen innerhalb von 30 Minuten gelöst. Unsere Kernservicezeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr; für Notfälle lässt sich per Sondervereinbarung eine Notfallhotline bzw. 24/7-Betreuung einrichten.
Was kostet IT-Support bzw. ein Servicevertrag?
Das hängt vom Leistungsumfang und der Größe Ihrer IT ab. Statt eines Pauschalpreises stimmen wir den Vertrag nach einer kurzen Analyse individuell ab – so zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich brauchen. Möglich sind feste Serviceverträge, Co-Managed-Modelle oder Abrechnung auf Stundenbasis.
Was ist der Unterschied zwischen Managed Services und Co-Managed IT?
Bei Managed Services betreiben wir Ihre IT vollständig. Bei Co-Managed IT arbeiten wir mit Ihrer bestehenden internen IT zusammen und ergänzen sie dort, wo Kapazität oder Spezialwissen fehlt – etwa bei Monitoring, Security oder Spitzenlasten.
Bietet R2IT auch Vor-Ort-Support in München und Umgebung?
Ja. Für Aufgaben, die sich nicht per Fernwartung erledigen lassen – etwa Arbeitsplatzeinrichtung, Hardware-Tausch, Umzüge oder Geräte-Roll-outs – sind wir direkt bei Ihnen vor Ort. Fernwartung und Vor-Ort-Einsatz kombinieren wir je nach Bedarf.
Wie wechsle ich als Unternehmen zu R2IT?
Der Einstieg beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch, in dem wir Ihren IT-Betrieb analysieren. Anschließend übernehmen wir die relevanten Systeme strukturiert – dokumentiert und ohne Betriebsunterbrechung – und richten feste Ansprechpartner sowie Reaktionszeiten ein.
Ihr nächster Schritt zu stabiler, sicherer IT
Lassen Sie Ihren IT-Betrieb unverbindlich analysieren. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welches Support-Modell zu Ihrem Unternehmen passt.